Domande Frequenti - FAQ

Vorrei acquistare un anello ma non conosco la misura giusta. Come posso fare?

Clicca qui per scaricare un utile documento in pdf.
Questo PDF, contiene un pratico Tutorial, che ti permetterà di comparare la misura di un anello in tuo possesso, o in alternativa ti spiegherà come misurare abbastanza precisamente il tuo dito. Potrai, così, trovare la misura corretta da ordinare selezionandola nell’apposito menù a tendina della scheda prodotto.

Per qualsiasi dubbio contattaci.

Non trovo un gioiello Krimante che ho visto sui vostri Social, in gioielleria o altro. Come posso acquistarlo?

Ciò che non visualizzi sul sito non è purtroppo disponibile al momento per l’acquisto online. Cercalo nella gioielleria Krimante a te più vicina, oppure scrivendoci un’email utilizzando la chat ti supporteremo nella ricerca e, se disponibile, inseriremo il gioiello sullo store online.

Nei vostri negozi ritirate oro usato?

Al momento, purtroppo, No. Non siamo ancora attrezzati per il ritiro dell’oro usato. Ti consigliamo di rimanere aggiornato iscrivendoti alla nostra newsletter, presente in homepage, perché in futuro potrebbe essere in progetto.

Nei vostri negozi ritirate argento usato?

Al momento, purtroppo, No. Non siamo ancora attrezzati per il ritiro dell’oro usato. Ti consigliamo di rimanere aggiornato iscrivendoti alla nostra newsletter, presente in homepage, perché in futuro potrebbe essere in progetto.

Cosa devo sapere sulla garanzia dei gioielli Krimante?

I gioielli Krimante sono coperti da una Garanzia di validità di 2 ANNI dalla data di spedizione del prodotto oppure dell’acquisto se avvenuto presso gli store Krimante, per difetti di fabbricazione.
La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.
Il nostro esperto orafo si riserverà il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenti difetti di fabbrica o abbia subito un danneggiamento accidentale (l’analisi potrebbe richiedere fino a 30 giorni).

Cosa non è coperto dalla garanzia?

Sono esclusi in maniera tassativa dalla garanzia: scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie se dovuti all’utilizzo di detergenti o profumi) come conseguenza dell’usura e dell’invecchiamento dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati, esclusivamente, da Krimante. Qualsiasi manomissione tecnica praticata non da Krimante, comporterà la cessazione della Garanzia.
Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà alcun effetto.

La riparazione in garanzia è gratuita?

La riparazione in garanzia sarà gratuita dal momento in cui Krimante constaterà che il difetto del gioiello sia dovuto ad un difetto di fabbrica.

Come posso pulire il mio gioiello Krimante?

Puoi portarlo a farlo pulire, in maniera professionale presso i nostri store Krimante.

Oppure ti invitiamo a consultare sul nostro sito la pagina Cura del Gioiello, dove abbiamo riportato consigli utili, a seconda del materiale di base del gioiello, che vorresti pulire.

Ricorda, che il tuo gioiello ha bisogno di cure per preservare la sua bellezza dallo scorrere inesorabile del tempo.

Quando sarà di nuovo disponibile un articolo esaurito?

Purtroppo, non sempre possibile sapere in anticipo se un articolo esaurito sarà nuovamente disponibile e quando lo sarà. Potrebbe anche non tornare più disponibile, poiché noi di Krimante, come ben sai, siamo artigiani, sempre impegnati nella ricerca di novità. Resta aggiornato su sito Web e sui nostri canali social.

Posso ordinare collane/bracciali con nomi personalizzati?

Purtroppo non c’è al momento la possibilità di ordinare su sito le collane e/o i bracciali nome. Puoi però recarti presso una nostra gioielleria per richiedere la personalizzazione che ti occorre tramite un ordine specifico, oppure contattaci.

Posso personalizzare un gioiello con un’incisione?

Certamente si! Rendi speciale il tuo gioiello con l’incisione di un nome, una data o con una piccola dedica. In alternativa, per alcuni specifici gioielli realizziamo anche la foto-incisione, ossia la riproduzione per punti senza colori di una foto o immagine.

Tieni presente, però, che non tutti i gioielli sono personalizzabili. Faremo il possibile per accontentarti.
L’incisione di una parola o una data è gratuita, per più parole richiedicene il costo e fattibilità, contattandoci.

Non sono ammessi resi con rimborso o sostituzione su gioielli incisi o personalizzati. Se sei indeciso sul richiedere l’incisione online, acquista pure il gioiello e successivamente recati in uno dei nostri punti vendita.

Per verificare la fattibilità dell’incisione sul tuo gioiello ed ottenere utili consigli, è necessario, prima di completare il tuo ordine online, contattarci e fornirci le seguenti informazioni:

  1. Codice o nome specifico del gioiello da personalizzare
  2. Incisione o foto-incisione?
  3. Cosa vorresti incidere ( la scritta più è lunga, più risulterà piccola e meno visibile)?
  4. Se in stampatello, maiuscolo o minuscolo?
  5. Corsivo Sì oppure No?
  6. In che punto vorresti l’incisione?

Se sei indeciso sull’incisione, porta la prova di acquisto ed il gioiello in uno dei negozi Krimante.

Perché la dimensione, il colore di metallo o pietra mi sembra differente rispetto alla foto riportata sul sito?

La Foto del gioiello mostrata sul nostro sito vuole rappresentare la realtà nel modo più fedele possibile. I gioielli Krimante sono unici e lavorati a mano e con colori naturali, in virtù di questo dettagli come la gradazione precisa del colore di pietre o metallo possono differenziarsi leggermente.
Alcuni articoli possono sembrarti leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione reale, il consiglio è di leggere bene la scheda prodotto, ove cercheremo di riportarti le misure corrette.
Se non sono riportate contattaci, senza esitazione.

Gli anelli presenti nel sito in che taglie sono disponibili?

In generale, gli anelli sono disponibili da subito nelle misure: 12-14-16.
Clicca qui per scaricare il documento in pdf per conoscere la taglia.
Per misure diverse da quelle indicate, se il modello lo consente, possono essere portate a misura oppure ordinate con una tempistica di consegna che varia dai 30/90 gg in base all’articolo richiesto.
Ti ricordiamo che non sono fattibili resi per recesso (non piaciuto) su anelli portati a misura o ordinati al di fuori delle misure standard indicate.

Se ho aggiunto un prodotto al carrello, sono poi costretto ad acquistarlo?

Indubbiamente NO. Aggiungere un prodotto al carrello non è in alcun modo vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. Per visualizzare il contenuto del tuo carrello, clicca sull’icona “Shopping Bag” e troverai ciò che hai aggiunto.

Il prezzo dei prodotti, presenti sul sito, è inclusa di IVA?

Certamente sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

Non hai trovato l’informazione che stavi cercando?

Contattaci senza esitazioni! Ti risponderemo volentieri.